Редакция 2.1 от 09.09.2026

1. Кто мы и как с нами связаться

В этом документе ООО «ЕСОЛТ» (далее — «мы», «нас», «наш») описывает порядок обработки персональных данных посетителей сайтов esolt.ru и esolt-service.ru.

ИНН 9729328090, КПП 772901001, ОГРН 1227700479676. Адрес: 119361, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Очаково-Матвеевское, ул. Марии Поливановой, д. 9, помещение 1/1.

Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных, напишите нам по адресу 119361, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Очаково-Матвеевское, ул. Марии Поливановой, д. 9, помещение 1/1 или на электронную почту info@esolt.ru.

Мы придаём большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим внимательно изучить эту Политику, чтобы понимать, для каких целей мы обрабатываем ваши данные и как вы можете реализовать свои права.

2. Немного о персональных данных и ваших правах

Персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.

Оператор персональных данных — юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.

Обработка персональных данных — совершение любых действий с персональными данными.

В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ вы имеете право: на доступ к персональным данным; на их уточнение; на блокирование и удаление; на обжалование наших действий или бездействия; на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки; на отзыв согласия на обработку персональных данных.

3. Как вы можете реализовать свои права

Вы можете направить официальный запрос на наш адрес (119361, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Очаково-Матвеевское, ул. Марии Поливановой, д. 9, помещение 1/1), указав в нём сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с нами, подтверждающую факт обработки ваших данных, и вашу подпись.

Запрос можно направить электронным документом, подписанным электронной подписью, а также использовать для обращений адрес info@esolt.ru.

Обжаловать наши действия как оператора персональных данных вы можете в территориальном органе Роскомнадзора в своём регионе.

4. Обработка заявок на сервисное обслуживание и ремонт

Если вам нужно обслуживание, ремонт, пусконаладка или сервисный контракт, вы можете заполнить форму на сайте либо обратиться по опубликованным контактам. При обработке обращения нам становится доступна следующая информация о вас: фамилия и имя; наименование компании; номер контактного телефона; адрес электронной почты; сведения об оборудовании (производитель, модель, мощность); сведения о характере неисправности и срочности обращения; адрес объекта, если вы его сообщите; сведения из сообщения.

Обращения, отмеченные как аварийные, обрабатываются в приоритетном порядке: они помечаются в системе приёма заявок и направляются дежурному инженеру.

Эти данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10, 11 152-ФЗ и обрабатываются как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.

Правовым основанием обработки является ваше согласие в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, которое вы даёте отметкой под формой.

Данные обрабатываются в течение 5 лет с момента последнего взаимодействия с вами, а если по итогам обращения заключён договор — в течение 5 лет после прекращения договорных отношений в соответствии со ст. 23 НК РФ. По истечении срока данные уничтожаются встроенными средствами информационных систем в течение 30 дней в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ. Вы можете отозвать согласие раньше — тогда обработка прекращается, а данные уничтожаются в тот же срок.

5. Обработка заявок на подбор оборудования на сайте esolt.ru

Если вы обращаетесь к нам через сайт esolt.ru за консультацией, расчётом или коммерческим предложением, обрабатываются: фамилия и имя; наименование компании; номер контактного телефона; адрес электронной почты; сведения о задаче и объекте; сведения из сообщения. Если вы проходите на сайте опрос для подбора решения, обрабатываются также ваши ответы на его вопросы.

Правовым основанием обработки является ваше согласие в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Данные обрабатываются в течение 5 лет с момента последнего взаимодействия с вами, после чего уничтожаются в течение 30 дней в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ.

6. Обращения через мессенджеры

Вы можете обратиться к нам через бота в Telegram или в MAX по ссылкам на сайте. Бот в Telegram последовательно уточняет задачу: интересующее направление оборудования, описание задачи, имя и наименование компании, номер телефона либо адрес электронной почты. Дополнительно нам становятся доступны имя и имя пользователя (никнейм) из вашего профиля мессенджера и метка страницы сайта, с которой вы перешли к боту.

Правовым основанием является ваше согласие в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ: перед отправкой заявки бот показывает сводку, ссылку на настоящую Политику и просит подтвердить отправку.

Данные обрабатываются в течение 5 лет с момента последнего взаимодействия с вами, после чего уничтожаются в течение 30 дней в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ.

7. Аналитика посещений сайтов

Мы анализируем, как посетители пользуются сайтами, с помощью сервиса Яндекс.Метрика. Обрабатываются: IP-адрес; сведения о браузере, операционной системе и устройстве; источник перехода; информация о действиях на сайте — посещённые страницы, дата, время и длительность визита, нажатия и прокрутка.

Счётчик загружается только после того, как вы согласились на аналитические cookie в баннере на сайте. Содержимое полей форм от записи действий скрыто.

Правовым основанием является ваше согласие в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Данные обрабатываются до истечения срока жизни файлов cookie, до отзыва согласия или до очистки истории браузера — в зависимости от того, что произойдёт раньше.

8. Файлы cookie

До получения вашего согласия сайт не сохраняет в браузере ни файлов cookie, ни иных данных. Ваш выбор в баннере согласия сохраняется в локальном хранилище браузера и никуда не передаётся.

После согласия сервис веб-аналитики использует файлы cookie на домене mc.yandex.ru: _ym_uid (идентификатор посетителя, 1 год); _ym_d (дата первого визита, 1 год); _ym_isad (наличие блокировщиков рекламы, 2 суток); _ym_visorc (работа записи действий, 30 минут).

Отозвать согласие можно, очистив данные сайта в браузере, — после этого баннер появится снова.

9. Передача данных третьим лицам

В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаём информацию о вас следующим третьим лицам.

ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — провайдер услуг веб-аналитики и корпоративной электронной почты.

ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ» (ИНН 7733568767, 125315, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Аэропорт, пр-кт Ленинградский, д. 72, к. 3) — предоставление услуг хостинга сайта esolt-service.ru; сервер расположен в Российской Федерации (г. Самара).

ООО «Бегет» (ИНН 7801451618, 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8, литер Б, офис 726А) — предоставление услуг хостинга сайта esolt.ru.

ООО «ВК» (ИНН 7743001840, 125167, г. Москва, пр-кт Ленинградский, д. 39, стр. 79) — обеспечение канала связи в мессенджере MAX.

Telegram Messenger Inc. — обеспечение канала связи в мессенджере Telegram (см. раздел о трансграничной передаче).

10. Трансграничная передача персональных данных

Сайты и поступающие через них обращения размещаются на территории Российской Федерации.

Если вы обращаетесь к нам через Telegram, ваше сообщение обрабатывается на серверах иностранной компании, оказывающей услуги этого мессенджера. Вы можете выбрать другой способ связи: форму на сайте, мессенджер MAX, телефон или электронную почту.

11. Что мы делаем при инцидентах с персональными данными

Если произойдёт неправомерная или случайная передача ваших персональных данных, повлёкшая нарушение прав субъектов персональных данных (в том числе утечка или несанкционированный доступ), мы действуем в порядке, установленном частью 3.1 статьи 21 152-ФЗ.

В течение 24 часов с момента выявления инцидента мы уведомляем Роскомнадзор о произошедшем: о предполагаемых причинах, о предполагаемом вреде правам субъектов персональных данных, о принятых мерах по устранению последствий, а также сообщаем сведения о лице, уполномоченном на взаимодействие с Роскомнадзором по этому инциденту.

В течение 72 часов с момента выявления инцидента мы сообщаем Роскомнадзору о результатах внутреннего расследования и о лицах, действия которых стали причиной инцидента, если такие лица установлены.

Мы принимаем меры по устранению последствий инцидента и по предотвращению подобных случаев в дальнейшем.

Если вы заметили признаки того, что ваши данные могли быть раскрыты, сообщите нам на адрес электронной почты, указанный в разделе 1, — мы проверим это в приоритетном порядке.

12. Безопасность данных

Персональные данные, которые мы собираем на сайтах и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем технические средства и организационные меры и постоянно совершенствуем системы защиты данных.

Мы учитываем требования законодательства Российской Федерации в области персональных данных, в том числе изменения, внесённые Федеральным законом от 30.11.2024 № 420-ФЗ, которым усилена ответственность операторов за нарушения при обработке персональных данных и за их утечки.

13. Изменение политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику в любое время. Просим вас регулярно просматривать её обновления.